La Deranjamente Electrica asculţi Pro FM / Ai rămas fără curent? Aprinde o lumânare!

Câteva sute de apartamente din cartierul Bariera Bucureşti au rămas ieri fără energie electrică din cauza unei avarii. Cei care au dorit să semnaleze pana de current la telefonul 0244929,  pus la dispoziţie de Electrica pentru deranjamente, au vorbit cu…un robot, pe un fond muzical asigurat de Pro FM.   Vă redăm integral reclamaţia primită de la Mihai Pană, un cititor fidel al observatoruluiph.ro.“Bună ziua, aş vrea să vă semnalez modul în care compania Electrica îşi tratează clienţii ce vor să semnaleze o avarie. A dua zi de Paşte, în jurul orei 13, mai multe blocuri din Bariera Bucureşti, printre care şi 5 B, unde locuiesc, au rămas pe întuneric. Am pus mâna pe telefon şi am sunat la 0244929, telefonul Deranjamente Electrica. Timp de apraoape o jumătate de oră am ascultat muzica difuzată de postul de radio Pro FM. Din când în când, o voce de femeie îmi mulţumea că am apelat la Electrica şi îmi ăpromitea că voi fi preluat de un operator. Repet, timp de 30 de minute, am stat ca fraierul în telefon. Într-un târziu o duduie mi-a transmis că avaria va fi rezolvată de echipele Electrica în 15 minute. Înţeleg că era o zi de sărbătoare, dar, totuşi, modul în care se răspunde la un telefon de urgenţe este incalificabil. Acum sper ca apelul să fi fost gratuit, altfel voi aveade plătit o grămadă de bani pentru factura telefonică”.