De ce întârzie facturile de curent emise populației de Electrica Furnizare. Explicația companiei

În urma numeroaselor solicitări primite de la cititori cu privire la întârzierea facturilor emise de Electrica Furnizare, ”Observatorul Prahovean” a solicitat companiei un punct de vedere.

Numeroși cititori s-au plâns pe adresa redacției că nu au primit facturile de energie electrică aferente lunilor noiembrie și decembrie 2021 ce ar fi trebuit emise de Electrica Furnizare.

La solicitarea Observatorul Prahovean, reprezentanții companiei au transmis următorul punct de vedere:

Electrica Furnizare a finalizat procesul de refacturare, survenit în urma măsurilor dispuse de autoritățile de control, și își asigură clienții că, în măsura în care îndeplinesc criteriile de eligibilitate pentru acordarea măsurilor de plafonare/compensare, aceștia vor regăsi mențiunile cu privire la facilități în noile facturi emise ce urmează să fie primite în cel mai scurt timp posibil.

Citește și Explicația Electrica Furnizare pentru facturile stornate clienților: Au fost emise în cazul consumatorilor care nu au beneficiat de compensare sau plafonare

Facturile emise anterior, în care nu erau evidențiate măsurile de compensare/plafonare au fost stornate, clienții urmând să le primească alături de factura care conține toate corecțiile necesare și care reflectă consumul la zi.

Clienții sunt, de asemenea, asigurați de faptul că nu li se vor percepe penalități și nici nu vor fi deconectați pentru eventuala neplată aferentă. În cazul în care clienții vor sesiza erori în noile facturi, acestea vor fi remediate în cel mai scurt timp.