La Kaufland Ploiești Sud, puiul se scumpește în drumul de la raft până la casa de marcat. Reclamația unui client

Un cititor, care a cumpărat din magazinul Kaufland Ploiești Sud un pui grill, a constatat că prețul de la raft nu se potrivește cu cel de la casa de marcat. Reprezentanții magazinului și-au cerut scuze pentru eroare.

”Am cumpărat de la magazinul Kaufland din zona de Sud a Ploieștiului, pe data de 29 martie, la orele 12.30, un pui grill. Acesta avea pe etichetă prețul de 7,99 lei/kg, dar la casa de marcat am constatat că am plătit 8,49 lei/kg. Vă transmit fotografia cu puiul de la raft, dar și cu bonul fiscal”.

La solicitarea observatorulph.ro, Kaufland România a transmis următorul punct de vedere:

”În data de 29.03.2018, în magazinul din Ploiești Sud, ni s-a semnalat o eroare de etichetare la produsul menționat, pe care am corectat-o pe loc și am restituit imediat clientului diferența de preț.

Precizăm că prețul fusese schimbat în ziua respectivă, cu câteva ore înainte, și urma să fie actualizat și la raft de către colegul desemnat. Regretăm că actualizarea nu s-a realizat în timp util.

Din dorința de a preveni astfel de cazuri, am demarat verificări ale tuturor etichetelor de preț de la raionul de carne. Ca procedură, etichetele de la raft sunt verificate zi de zi, în fiecare magazin, de către echipe dedicate.

Vă asigurăm că facem eforturi să prevenim astfel de cazuri, care ne dorim să rămână izolate, fiindcă satisfacția clienților este o prioritate absolută pentru noi.

Clienții care au cumpărat în după-amiaza zilei de 29.03.3018 din magazinul din Ploiești Sud produsul Pui Grill, se pot întoarce cu bonul de casă la Biroul de Informații din magazinul respectiv pentru a primi diferența de preț”.

Bonul fiscal: 8,49 lei/kg

Eticheta produsului: 7,99 lei/kg