Cum explică Electrica punerea pe drumuri a clienților din Ploiești

Săptămâna trecută, observatorulph.ro a publicat articolul Cum îşi bate joc Electrica de ploieşteni. Casierii închise peste noapte.

Informația ne-a fost furnizată de un cititor din Ploieşti, care a vrut să-şi plătească factura de curent, dar a avut parte de o surpriză neplăcută. Mai multe casierii din oraş s-au închis, astfel încât coada la unitatea de lucru cu publicul aparţinând Electrica de lângă BCR era uriaşă (detalii AICI)

La solicitarea redacției noastre, reprezentanții companiei Electricva ne-au transmis următorul punct de vedere:

Referitor la adresa inregistrata la Sucursala de Furnizare Energie Electrica Muntenia Nord Ploiesti cu nr. 8414 / 17.11.2015 va comunicam urmatoarele:

Sistarea activitatii casieriei Electrica Furnizare din Ploiesti, str. Republicii nr 269 este cauzata de inceperea lucrarilor de modernizare. Acest lucru a fost adus la cunostinta clientilor nostri prin afisare la locatia respectiva, precum si pe site-ul propriu.

Casieria Electrica Furnizare din Ploiesti, str. Mihai Bravu, nr. 19 (langa stadionul Ilie Oana) nu a fost inchisa, ci a fost mutata intr-o alta locatie (Ploiesti, str. Gh. Doja, nr. 37 – 39), intr-o zona mai accesibila clientilor nostri.

Pentru a veni in sprijinul consumatorilor a fost marit numarul ghiseelor de incasare al casieriei Electrica Furnizare din str. Gh. Doja cu 50%, avand in prezent 6 ghisee de incasare, 6  birouri de contractare si 4 birouri de relatii cu clientii disponibile.

Aglomeratia creata in ziua de 17.11.2015 a fost cauzata de faptul ca in perioada 11.11.2015 – 16.11.2015 toate casieriile Sucursalei de Furnizare Energie Electrica Muntenia Nord Ploiesti au fost inchise ca urmare a unor modificari ale aplicatiei informatice. Aceasta sistare temporara a fost adusa la cunostinta clientilor prin presa locala, site-ul propriu si afise la toate punctele de lucru ale societatii.  Facem precizarea ca incepand cu 18.11.2015 fluxul de lucru a revenit la normal.

Ca alternative pentru plata facturilor clientii au la dispozitie urmatoarele variante:

• Conturile curente în care se pot efectua plăți ale facturilor emise de ELECTRICA FURNIZARE SA prin diverse instrumente bancare de plată (* ) sunt :

• Plata în numerar, prin scanarea codului de bare, se poate efectua la:
• ghișeele următoarelor unități bancare: Banca Comercială CARPATICA, BRD-Groupe Société Générale, Romanian International Bank, PIRAEUS Bank, Banca Comercială Română, GARANTI BANK și CREDITCOOP.
• comercianții din țară, prin Centrele de plată Un-Doi ale Mobile Distribution și la cei care afișează sigla PayPoint sau PAYZONE, la stațiile OMV/ magazinele Orange, prin serviciul Westaco Express.
• terminalele ZebraPay, QIWI și Rompay. La terminalele Rompay plata este posibilă și prin introducerea CODULUI ATM.
• ghișeele oficiilor Companiei Naționale POȘTA ROMÂNĂ din toată țara. La aceste ghișee, plata se poate face și prin mandat poștal.
• Plata facturii, se poate efectua în numerar sau cu cardul emis de banca respectivă, la automatele bancare/ mașinile multifuncționale ale Băncii Comerciale Române, BRD-Groupe Société Générale, GARANTI BANK și ING Bank.
• Plata prin direct debit, este disponibilă prin RAIFFEISEN Bank, ING Bank, GARANTI BANK, Banca Comercială Română și BRD-Groupe Société Générale. Pentru acest tip de plata este necesar să fie alimentat la timp contul bancar, astfel încât, la data scadentă a facturii, suma din cont să nu fie mai mică decât valoarea integrală a acesteia, deoarece, într-o astfel de situație, factura va rămâne neîncasată, chiar dacă ulterior se alimenteaza contul.
• Plata cu card prin bancomat (ATM) se poate efectua la ATM-urile Băncii Comerciale CARPATICA, BRD-Groupe Société Générale, Romanian International Bank,GARANTI BANK, PIRAEUS Bank. Pentru plată este necesar să se introduca corect datele solicitate, afișate pe ecranul bancomatului.
• Dacă se alege plata prin internet banking, pentru reușita operațiunilor este necesar să se completeze CODUL ATM și câmpurile solicitate în formularul online de către banca prin care se face tranzacția electronică.