Ce a pățit un client care s-a împrumutat la TBI Credit. Reacția companiei

Un cititor ne-a trimis pe adresa [email protected] o sesizare privind experiența contractării unui împrumut la TBI Credit. La solicitarea observatorulph.ro de a formula un punct de vedere, reprezentanții companiei au invocat secretul bancar.

Sesizarea cititorului Claudiu Neata: 
"In data de 20 Martie 2013 am avut ghinionul de a incepe colaborarea cu biroul de finantare TBI Credit. Am avut nevoie urgenta de un produs pe care l-am achizitionat in rate, in urma calculelor mele financiare, urmand ca in cateva luni sa rambursez total suma respectiva. 
Cand am dorit sa rambursez aflu ca  suma imprumutata continea o taxa de analiza dosar si echivalentul unui asigurari de viata pe cinci ani (timpul de rambursare al creditului), si am zis, in regula, dar eu rambursez anticipat, asadar, nu am nevoie de asigurarea respectiva. Doreste plata ei conform perioadei de care am beneficiat de creditul respectiv, intrucat era obligatoriu. Mi s-a comunicat respectuos ca nu se poate, intrucat Brokerul de asigurari cu care ei colaboreaza nu accepta astfel de rambursari. Asadar, m-am facut cu o asigurare de viata fara macar sa fiu instiintat. Da, stiu ce o sa ziceti: dar tu nu ai citit contractul? Pai nu l-am citit pentru ca in acea dupa-amiaza am stat in jur de doua ore si jumatate in magazinul respectiv, asteptand ca reprezentantul TBI Ploiesti sa vina sa semnam actele. Prima oara nu s-a putut pe un timp cat mai scurt, apoi ca nu s-a putut pentru nu stiu ce suma, hai sa schimbam produsele, apoi hai sa marim perioada, si uite asa am ajuns ca atunci cand a venit cu actele sa nu mai stau sa citesc cele patruzeci de pagini si sa semnez ca primarul. Normal, nici el nu a zis absolut nimic despre nimic din contract.  Banuiesc ca este tipic, nu? Il faci pe om sa isi piarda rabdarea si ai sanse sa iti semneze chiar si donarea propriului rinichi. 
Pana la urma am mai rambursat o parte din suma, insa nu total, iar acum, dupa doi ani, doresc sa rambursez chiar tot, pentru ca, m-am gandit eu, de ce sa castige dansii o dobanda de (ATENTIE) aproape 100%, cand pot rambursa tot pentru dobanda 0. Credeti ca glumesc? Am imprumutat 2448,74 RON si am de dat inapoi 4843,78 RON. 
Asadar, in data de 1 Martie am trimis un e-mail [email protected] in care am solicitat o simpla informatie: cat am de rambursat in momentul ala cu dobanda scazuta in totalitate. Nu am primit niciun raspuns desi am solicitat clar ca doresc un raspuns oficial pe aceasta cale (in traducerea neinteleasa de reprezentantii TBI, raspuns la e-mail). Asa ca in 8 Martie trimit un nou e-mail. Primesc insa un raspuns prin plic (desi intre timp nu am primit nicio confirmare de primire mail) de la ei in care sunt anuntat ca pot plati suma de 1436,24 RON pana la data de 16 Martie. Plicul l-am primit in data de 17 Martie, iar conform atasamentelor, acesta a plecat din sediul TBI in data de 12 Martie. Asadar eu trebuia sa platesc o suma cu dobanda scazuta in proportie de 100% cu o zi inainte sa primesc aceasta instiintare. Normal ca data a fost depasita, iar eu a trebuit sa platesc in continuare rata conform graficului, adica inca o luna de dobanda incasata miseleste de un birou de amatori. 
Am trimis in aceeasi zi un al treilea e-mail in care le solicitam sa imi raspunda de ce am primit instiintarea de plata la o zi dupa data scadenta. Am fost sunat de o doamna care nu imi amintesc sa se fi prezentat, desigur, care mi-a vorbit ca si cand eu aveam vreo obligatie sa ii suport frustrarile din viata personala. Nu imi dadea voie sa vorbesc, s-a rastit de cateva ori la mine, ma simteam ca la interogatoriu. Raspunsurile la toate intrebarile mele au fost: nu este vina TBI. Am intrebat din nou de ce nu se poate calcula asigurarea de viata conform perioadei de creditare, incadrand si rambursarea anticipata, si mi-a spus ca aceasta este procedura TBI (raspuns diferit fata de primul primit). Am intrebat de ce nu am primit nicio confirmare de primire pe e-mail, mi-a raspuns ca aceasta este procedura TBI. Am intrebat de ce am primit plicul la o zi intarziere, mi-a raspuns acelasi lucru. 
In opinia mea instiintarea trebuia sa vina cu cel putin o saptamana inainte de data scadenta, pentru ca inca nu s-a nascut vreun birou de nivelul astora care sa imi faca mie programul, tinand cont ca mi-am respectat contractul si am fost un client corect. Iar dupa toate acestea, ma suna si o cucoana lipsita de bun simt si cu un vocabular de lumea a treia. Multumesc"
Adresa TBI Credit transmisă redacției noastre: