Un prahovean reclamă Romtelecom

Un prahovean a sesizat pe reclamatieonline.ro faptul că Romtelecom își bate joc de clienți, durata de remediere a defecțiunilor fiind inadminisbil de mare. Citiți mai jos reclamația:

In seara zilei de 23.02.2012 am sezizat (in numele bunicii mele Rada Maria, titulara contractului),la telefonul consumatorului(1930) faptul ca avem un deranjament la unul dintre receivere si la semnalul TV corespunzator(am verificat cu celalalt receiver care functioneaza) si nu am avut semnal nici cu acesta. Dupa cum am constatat in aceasta seara, acea sesizare nici nu a fost consemnata, ci abia urmatoarea, din data de 25.02, cu nr. de inregistrare 26278939. La acea data mi s-a spus ca situatia se va remedia pana cel tarziu marti 28.02. Bineinteles ca nu s-a intamplat nimic, motiv pentru care am revenit cu telefon pe data de 29.02, ocazie cu care mi s-a transmis ca avem programare pentru data de 06.03.2012! La insistentele mele, operatoarea m-a aburit, promitandu-mi ca ne va rezolva cu prioritate. In aceasta seara, sunand din nou, am constatat ca nu s-a schimbat nimic in programare, ramane tot pe 06.03 !! Cunosc faptul ca deranjamentele trebuie rezolvate in maxim 72 de ore, compania incalcand cu mult obligatiile asumate prin contract, chiar daca nu mi s-a luat in calcul prima sesizare. Asa cum aceasta companie percepe penalitati in cazul intarzierii la plata peste data scadenta, asa trebuie penalizata si ea pentru nerespectarea prevederilor contractuale.